据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论会员965560:好评
酒店环境很好,服务很好,前厅刘悦服务很好
SummeR:好评
这个酒店是经过我慎重考虑后选择的,看网上评分很高,而且地理位置优越就选择了这一家,并且当做在济南的定居地点啦,其实来住过很多次了,只是还一直没有评论过,说一下我的感受吧:这家酒店距离西客站很近,地理位置不错,在济南西边算是性价比最高的一家酒店了。刚进大堂的时候就能感受到一种家的感觉,整个大堂都是暖色调的灯光,服务员会在第一时间接过行李箱引领到前台,感觉酒店前台张雨的服务非常好,在我办理入住的时候会有一杯茶水送上来,服务非常到位,在我提出想去济南的景点看一下的时候,小雨还帮我设计了一天时间的旅游路线,很感谢。前台接待员肖珂服务热情,而且还特别的帅。在到达房间后床上面有小礼物,还有客房服务员手写信,真的是感觉很不一样,在别的酒店没有这种体会,以后还是会继续选择舜和。
济南舜和酒店价格实惠,服务好。:好评
酒店不错,服务好,环境好,离济南西站近,值得一来。