酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员965560：好评
酒店环境很好，服务很好，前厅刘悦服务很好
SummeR：好评
这个酒店是经过我慎重考虑后选择的，看网上评分很高，而且地理位置优越就选择了这一家，并且当做在济南的定居地点啦，其实来住过很多次了，只是还一直没有评论过，说一下我的感受吧：这家酒店距离西客站很近，地理位置不错，在济南西边算是性价比最高的一家酒店了。刚进大堂的时候就能感受到一种家的感觉，整个大堂都是暖色调的灯光，服务员会在第一时间接过行李箱引领到前台，感觉酒店前台张雨的服务非常好，在我办理入住的时候会有一杯茶水送上来，服务非常到位，在我提出想去济南的景点看一下的时候，小雨还帮我设计了一天时间的旅游路线，很感谢。前台接待员肖珂服务热情，而且还特别的帅。在到达房间后床上面有小礼物，还有客房服务员手写信，真的是感觉很不一样，在别的酒店没有这种体会，以后还是会继续选择舜和。
济南舜和酒店价格实惠，服务好。：好评
酒店不错，服务好，环境好，离济南西站近，值得一来。