“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员965560：好评
酒店环境很好，服务很好，前厅刘悦服务很好
SummeR：好评
这个酒店是经过我慎重考虑后选择的，看网上评分很高，而且地理位置优越就选择了这一家，并且当做在济南的定居地点啦，其实来住过很多次了，只是还一直没有评论过，说一下我的感受吧：这家酒店距离西客站很近，地理位置不错，在济南西边算是性价比最高的一家酒店了。刚进大堂的时候就能感受到一种家的感觉，整个大堂都是暖色调的灯光，服务员会在第一时间接过行李箱引领到前台，感觉酒店前台张雨的服务非常好，在我办理入住的时候会有一杯茶水送上来，服务非常到位，在我提出想去济南的景点看一下的时候，小雨还帮我设计了一天时间的旅游路线，很感谢。前台接待员肖珂服务热情，而且还特别的帅。在到达房间后床上面有小礼物，还有客房服务员手写信，真的是感觉很不一样，在别的酒店没有这种体会，以后还是会继续选择舜和。
济南舜和酒店价格实惠，服务好。：好评
酒店不错，服务好，环境好，离济南西站近，值得一来。